Condiciones generales

  • Cambios y devoluciones

Si cuando reciba su pedido no queda satisfecho, tiene un plazo de quince días, a contar desde la fecha de recepción para ejecutar el derecho de devolución.

  • Cambios

Sólo se puede cambiar un artículo por el mismo en una talla diferente. Por favor especificar la talla por la que se desea cambiar el artículo. Si se desea cambiar por otro artículo diferente recomendamos hacer una devolución y pedir de nuevo.

  • Devoluciones desde el domicilio de envío

En caso de devolución, los gastos de envío no serán reembolsados. Asimismo, los gastos de recogida serán por cuenta del cliente (con la excepción de productos defectuosos).

El reembolso se realizara a la  tarjeta de crédito del comprador (cuenta de Paypal).

Los artículos adquiridos por Internet también pueden ser devueltos en nuestra tienda en la C/Almendro, 4. 28005 Madrid dentro del plazo especificado.

Información importante de devolución

El articulo debe devolverse nuevo sin usar y en 15 días desde el día de recepción.

Usar para el envió el envoltorio original, si el articulo es dañado en el transporte puede no ser aceptado para la devolución.

  • Articulo defectuoso

Un articulo es considerado defectuoso si son recibidos con el defecto, si el defecto es consecuencia del uso no se consideraran defectuosos.
Si quiere devolver un artículo defectuoso tenga en cuenta que sólo se reemplazara por uno igual en la misma talla.

  • Dirección de envío

C/Almendro 4. bajo dcha. 28005 Madrid

  • Impuestos Residentes en la Unión Europea

Los precios de los productos que se encuentran a la venta en nuestras tiendas de comercio electrónico incluyen el Impuesto de Valor Añadido (I.V.A.).

  • Residentes en países extracomunitarios

Las compras que realicen personas físicas o jurídicas residentes en países extracomunitarios estarán exentas del pago del I.V.A. No se servirán pedidos en Apartados de Correos. Para este sistema de compra/envío y debido a su régimen fiscal, son considerados territorios Extracomunitarios los ámbitos geográficos correspondientes a Canarias, Ceuta y Melilla. Le recordamos que en los precios indicados para los gastos de envío no se incluyen los impuestos (aranceles) de importación, que serán pagados en metálico en destino por el receptor de la mercancía. El sistema de compra se somete a la legislación vigente en España, por lo tanto las operaciones de venta se entenderán realizadas en el domicilio de Helena Rohner s.l.: C/Almendro 4. bajo dcha. 28005 Madrid

 

Seguridad de la información

Todas las transacciones mediante nuestra tienda online utilizan una conexión segura que encripta sus datos personales a través del protocolo SSL, el cual garantiza el traspaso seguro por Internet de la información de las formas de pago, los datos de su tarjeta de crédito o de su cuenta bancaria, tanto como la información de su pedido. Los datos se encriptan de tal manera que solamente la firma “Schirm Oertel” pueda descifrar y leer el contenido. Usted puede reconocer una página segura en su navegador en el campo de la dirección web por el protocolo https:// y símbolo del candado a su lado izquierdo.

La llave de encriptación del protocolo SSL que usamos es del tipo RSA 2048/256 bit.

Se encriptan los siguientes datos:

  • Sus datos personales (dirección, teléfono, etc.)

  • La forma de pago seleccionada

  • La información del pedido, o sea los datos de los productos

Todos nuestros sistemas están asegurados contra daños y perdida, acceso ilícito,  manipulación y proliferación de sus datos por personas no autorizadas. Sin embargo, siempre trate sus datos de forma confidencial y cierre la ventana de su navegador de internet tras finalizar la compra con nosotros, sobre todo, si comparte su PC con otras personas.